שלושת חוקי הרובוטיקה עבור פייסבוק מסנג'ר
לכל חובבי המדע בדיוני שבינינו המושג “שלושת חוקי הרובוטיקה” מזכיר ישר את ספריו של אייזק אסימוב שניסח אותם וביסס ספרים וסיפורים רבים על פילוסופיה זאת.
מטרת החוקים לתת מסגרת בטוחה לקיום והתפתחות הרובוטים ולוודא שהם תורמים ומגנים על האנושות. להלן תקציר החוקים:
1. לא יפגע רובוט לרעה בבן אדם, ולא יניח, במחדל, שאדם יפגע.
2. רובוט חייב לציית לפקודותיו של אדם, כל עוד אינן סותרות את החוק הראשון.
3. רובוט ידאג לשמור על קיומו ושלמותו, כל עוד הגנה זו אינה עומדת בסתירה לחוק הראשון או לחוק השני.
מה שנתפס בשנות הארבעים של המאה הקודמת כמדע בדיוני , היום מתעורר ונכנס יותר ויותר לחיינו.
נכון אנחנו עדיין לא פוגשים רובוטים ברחובות ,לא מנהלים איתם שיחה או נותנים להם מטלות, אבל זה כבר קורה באינטרנט, במיוחד במסנג'רים שם מחכים לנו עשרות אלפי בוטים המוכנים למלא אחר מבוקשינו.
כבית תוכנה הפועל ומקדם את תחום הבוטים בארץ, החלטנו לנסח בהקבלה שלושה חוקים פשוטים שיסבירו לציבור הרחב על המסגרת בה פועלים בוטים בפייסבוק מסנג'ר, כדי להגן ולשרת את הגולשים.
- בוט לא יפנה לגולש לפני שהגולש הזמין ואישר אותו. מטרת ההגבלה למנוע מעסקים (מפעילי הבוטים) להציק לגולש עם הודעות ספאם.
- בוט יבין את מבוקשו של הגולש ויבצע את מבוקשו. בגלל שהתקשורת עם בוטים היום מתבצעת בטקסט, פייסבוק רואה חשיבות עליונה לניתוח שפה טבעית והבנת מבוקשו של הגולש. לשם כך היא רכשה והנגישה למפתחים את Wit.ai פלטפורמה לניתוח שפה טבעית. כמו כן, כחלק מבדיקת הבוט על ידי פייסבוק, טרם אישורו נבדק עד כמה הבוט באמת מבצע את מה שהגולש מבקש ואם תשובתו קשורה בקשר הגיוני למבוקשו של הגולש.
- בוט ישתמש בטקסט,תמונות,וידיאו,קבצים,כפתורי בחירה, כדי להנגיש את תשובתו לגולש בצורה הטובה ביותר. לפי כחודש פייסבוק הרחיבה משמעותית את יכולות הבוט להנגיש מידע לגולש ואיפשרה שלל יכולות ויזואליות כדי שהגולש יקבל את המידע בצורה הנוחה ביותר. בפייסבוק בהחלט מודעים שתקשורת טקסטואלית לא תמיד נוחה ושזאת אחת המגבלות שעומדת היום לפני התקדמות התחום ולכן הם מנסים מאוד להנגיש ולשפר את המצב.
אני מקווה שהכתבה עזרה לכם להבין קצת יותר טוב את עולם הבוטים המתפתח. אנחנו באיניטק בית תוכנה, נשמח לעמוד לשירותכם ולעזור לכם להבין איך לשלב בוטים במודל העסקי שלכם.
בברכה
ישי טנצר
מנכ"ל איניטק
https://initech.co.il/he/chatbot-development/
contact@initech.co.il
